Berlaku sejak: 19 Oktober 2026
Dengan membuat akun atau memakai SatuNusa, Anda setuju dengan syarat ini. Kalau tidak setuju, mohon jangan memakai SatuNusa.
1.1 SatuNusa (satunusa.us) adalah aplikasi yang dijalankan oleh pengelola SatuNusa ("kami"). SatuNusa mempertemukan penjual, penyedia jasa, dan pembeli di komunitas Indonesia di New York City dan sekitarnya.
1.2 SatuNusa hanya tempat bertemu. Kami tidak memasak, membuat, menyimpan, mengemas, mengirim, atau memiliki barang yang dijual, dan tidak melakukan jasa yang ditawarkan. Jual beli dan perjanjian jasa terjadi langsung antara penjual dan pembeli.
1.3 Kami bukan agen, mitra, pemberi kerja, atau penjamin penjual, penyedia jasa, maupun pembeli. Penjual dan penyedia jasa adalah pihak mandiri.
1.4 Saat ini SatuNusa tidak memotong komisi. Kalau kelak ada biaya, kami memberi tahu lebih dulu dan biaya itu tidak berlaku surut.
2.1 Anda harus berusia 18 tahun ke atas untuk membuat akun, membeli, menjual, atau memasang posting.
2.2 Isi data akun dengan benar. Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan di akun Anda. Jangan bagikan kode OTP kepada siapa pun.
2.3 Kami boleh menolak pendaftaran, membatasi fitur, menangguhkan, atau menutup akun yang melanggar syarat ini, membahayakan pengguna lain, atau diduga menipu. Anda boleh menghapus akun sendiri kapan saja lewat Akun, lalu Hapus akun.
3.1 Izin. Penjual wajib memiliki semua izin yang diwajibkan untuk produknya, misalnya izin NYC DOHMH untuk makanan siap saji, lisensi NYS Article 20-C untuk pengolahan pangan, kontrak dapur bersama yang berizin, atau registrasi NYS Home Processor.
3.2 Batas Home Processor. Registrasi Home Processor hanya mencakup produk yang tidak mudah basi, seperti roti, kue kering, cake tanpa krim, dan pai buah. Produk yang perlu kulkas, misalnya makanan berkrim, daging, ikan, sambal, saus, acar, dan minuman, tidak termasuk. Produk Home Processor hanya boleh dijual dan dikirim di dalam New York State.
3.2a Masakan rumahan. Sebagian penjual menjual masakan yang dimasak di dapur rumahnya dan belum memiliki izin yang disebut di 3.1. Produk seperti ini diberi keterangan "Masakan rumahan" di halaman toko, dan pembeli diminta menyatakan paham sebelum memesan pertama kali. Penjual tetap bertanggung jawab penuh atas keamanan dan legalitas produknya (3.3 dan 3.9). Ketentuan ini sedang ditinjau dan dapat berubah sewaktu-waktu.
3.3 Keamanan pangan. Penjual bertanggung jawab penuh atas kebersihan, bahan, cara memasak, penyimpanan, suhu, kemasan, dan masa simpan produknya.
3.4 Label bahan dan alergen. Penjual wajib menulis bahan utama dan alergen dengan jujur di halaman produk dan pada kemasan bila diwajibkan, termasuk sembilan alergen utama: susu, telur, ikan, kerang dan udang, kacang tanah, kacang pohon, gandum, kedelai, dan wijen. Produk dari dapur rumah wajib berlabel "Made in a Home Kitchen" bila diwajibkan.
3.5 Kebenaran informasi. Foto, nama, harga, porsi, ketersediaan, dan keterangan izin harus benar dan terbaru.
3.6 Tax. Penjual mengurus sendiri sales tax, income tax, dan kewajiban usaha lainnya.
3.7 Kepatuhan hukum. Penjual wajib mematuhi hukum federal, New York State, dan New York City yang berlaku untuk usahanya.
3.8 Label "Berizin". Penjual boleh mencantumkan nomor izin. Label "Berizin" artinya admin SatuNusa sudah melihat nomor atau dokumen izin yang diberikan penjual. Label ini bukan jaminan mutu, keamanan, atau kebersihan, dan bukan pemeriksaan dapur. Izin bisa berubah atau dicabut setelah kami melihatnya. Penjual wajib memberi tahu kami bila izinnya berakhir.
3.9 Penjual tanpa label Berizin tetap bertanggung jawab memastikan produknya boleh dijual secara hukum. Kami boleh menurunkan produk yang menurut kami membutuhkan izin yang belum ada.
4.1 Pembayaran langsung. Pembeli membayar langsung ke penjual, misalnya tunai atau Zelle. SatuNusa tidak menerima, menyimpan, atau menahan uang dan tidak bisa mengembalikan uang. Invoice di SatuNusa adalah catatan, bukan bukti bahwa uang sudah diterima.
4.2 Hati-hati sebelum bayar. Pastikan nama penerima Zelle sesuai dengan penjual. Waspadai permintaan bayar di luar kebiasaan, misalnya kartu hadiah atau kripto.
4.3 Alergi. Keterangan bahan dan alergen berasal dari penjual dan tidak kami periksa. Makanan rumahan bisa tercemar silang. Kalau Anda punya alergi, tanyakan langsung ke penjual sebelum memesan dan putuskan sendiri apakah aman untuk Anda.
4.4 Cek saat ambil. Periksa pesanan saat mengambil: jumlah, kemasan, bau, dan suhu. Simpan makanan sesuai petunjuk penjual. Kalau ada masalah, sampaikan ke penjual secepatnya.
5.1 Penjual boleh mengirim produk kemasan lewat UPS, USPS, FedEx, atau jasa serupa, dan wajib memberi nomor resi.
5.2 Pengiriman ke luar New York State hanya boleh untuk produk yang tidak mudah basi, dibuat di tempat berizin yang membolehkan penjualan antar negara bagian, dan berlabel lengkap. Produk Home Processor dan makanan yang perlu kulkas tidak boleh dikirim ke luar New York State.
5.3 Risiko kerusakan, keterlambatan, dan kehilangan selama pengiriman diatur antara penjual, pembeli, dan perusahaan ekspedisi. SatuNusa bukan pihak dalam pengiriman.
6.1 Penyedia jasa bertanggung jawab atas mutu, keselamatan, harga, dan lisensi jasanya. Jasa yang wajib berlisensi, misalnya listrik, pipa gas, pijat terapi, atau nasihat hukum dan imigrasi, hanya boleh ditawarkan oleh pemegang lisensi.
6.2 Booking di SatuNusa adalah janji antara penyedia jasa dan pembeli. Pembatalan, keterlambatan, dan pengembalian uang diatur di antara mereka.
7.1 Posting di Papan Info ditinjau admin sebelum tampil. Tanda "terverifikasi" pada pemasang artinya admin sudah memeriksa identitas pemasang secara terbatas. Kami tidak menyimpan foto kartu identitas.
7.2 Peninjauan admin tidak berarti kami memeriksa kebenaran setiap posting. Lihat sendiri kamar sebelum membayar apa pun, dan jangan bayar deposit untuk tempat yang belum Anda lihat.
7.3 Larangan diskriminasi kamar dan rumah. Iklan kamar atau rumah tidak boleh menyatakan preferensi atau penolakan berdasarkan ras, warna kulit, asal kebangsaan, agama, jenis kelamin, identitas gender, orientasi seksual, status keluarga (termasuk anak), disabilitas, usia, status perkawinan, status imigrasi atau kewarganegaraan, atau sumber penghasilan (termasuk voucher), sesuai Fair Housing Act dan NYC Human Rights Law. Pengecualian terbatas yang diizinkan hukum, misalnya preferensi jenis kelamin untuk teman sekamar yang berbagi kamar mandi atau dapur, boleh dipakai.
7.4 Biaya sewa. Semua biaya yang wajib dibayar penyewa harus ditulis jelas. Biaya broker yang dilarang oleh NYC FARE Act tidak boleh dicantumkan atau ditagih.
7.5 Lowongan. Lowongan kerja di NYC wajib mencantumkan rentang gaji yang jujur bila diwajibkan hukum, tidak boleh diskriminatif, tidak boleh menarik biaya dari pelamar, dan harus pekerjaan nyata, bukan skema MLM atau "bayar dulu untuk pelatihan".
7.6 Dilarang memasang posting palsu, menyesatkan, atau bertujuan menipu.
8.1 Anda tetap memiliki konten yang Anda upload (foto, teks, ulasan). Anda memberi kami izin non-eksklusif, bebas royalti, untuk menampilkan, menyimpan, menyesuaikan ukuran, dan mempromosikan konten itu di dalam dan untuk SatuNusa selama konten tersebut ada di SatuNusa.
8.2 Upload hanya konten milik Anda atau yang boleh Anda pakai. Ulasan harus jujur dan berdasarkan pengalaman nyata. Penjual dilarang membuat ulasan palsu atau membayar ulasan.
8.3 Kami boleh menolak, menyembunyikan, mengubah kategori, atau menurunkan konten apa pun, serta membatasi akun, tanpa pemberitahuan lebih dulu, bila menurut kami konten itu melanggar syarat ini atau hukum. Kami tidak wajib memantau semua konten.
8.4 Laporkan produk, posting, atau pengguna yang bermasalah lewat tombol Laporkan atau lewat menu Bantuan. Keluhan hak cipta juga dikirim lewat menu Bantuan.
8.5 Asisten AI. Jawaban asisten AI SatuNusa bisa salah dan bukan nasihat hukum, kesehatan, imigrasi, atau keuangan. Jangan mengandalkan asisten AI untuk memastikan makanan aman bagi alergi Anda.
Dilarang menjual, menawarkan, atau memasang:
Juga dilarang mengganggu sistem, mengambil data pengguna lain, membuat akun ganda untuk menghindari pemblokiran, atau memakai SatuNusa untuk spam.
SatuNusa disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberi jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kecocokan untuk tujuan tertentu, dan tidak melanggar hak pihak lain. Kami tidak menjamin mutu, keamanan, atau keabsahan produk, jasa, maupun posting pengguna, dan tidak menjamin aplikasi selalu tersedia atau bebas kesalahan. Sebagian hukum tidak mengizinkan penafian tertentu, sehingga bagian itu berlaku sejauh diizinkan.
11.1 Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, atau lanjutan, termasuk hilangnya keuntungan atau data, yang timbul dari pemakaian SatuNusa atau dari transaksi antar pengguna.
11.2 Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami kepada Anda untuk semua klaim dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara USD 100 atau total biaya yang Anda bayarkan kepada SatuNusa dalam 12 bulan sebelum kejadian.
11.3 Bagian ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dibatasi, termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera badan akibat kelalaian kami sendiri, kelalaian berat, kesengajaan, atau penipuan oleh kami.
Sejauh diizinkan hukum, Anda setuju membela dan mengganti kerugian pengelola SatuNusa beserta pengurus dan relawannya atas klaim pihak ketiga, denda, dan biaya pengacara yang wajar yang timbul dari produk, jasa, atau posting Anda, pelanggaran Anda atas syarat ini, atau pelanggaran Anda atas hukum. Kewajiban ini tidak berlaku untuk kerugian yang disebabkan oleh kesalahan kami sendiri.
13.1 Sengketa soal pesanan, pembayaran, mutu, pengiriman, jasa, atau sewa adalah urusan antara pengguna yang terlibat. Kami menganjurkan menyelesaikannya dengan baik-baik.
13.2 Kami boleh membantu, misalnya dengan meneruskan pesan atau menurunkan posting, tetapi tidak wajib dan keputusan kami tidak mengikat para pihak.
13.3 Sejauh diizinkan hukum, Anda membebaskan kami dari klaim yang timbul dari sengketa dengan pengguna lain, kecuali klaim yang disebabkan oleh kesalahan kami sendiri.
13.4 Kalau Anda sakit atau cedera karena produk atau jasa, cari pertolongan medis, laporkan ke penjual, ke kami, dan bila perlu ke NYC 311.
14.1 Syarat ini diatur oleh hukum New York State, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukum.
14.2 Sebelum menempuh jalur hukum, para pihak setuju mencoba menyelesaikan secara informal selama 30 hari dengan menghubungi kami lewat menu Bantuan.
14.3 Kalau tidak selesai, sengketa diajukan ke pengadilan negara bagian atau federal yang berwenang di New York County, New York, kecuali klaim yang memenuhi syarat small claims court.
15.1 Dengan memasukkan nomor HP, Anda setuju menerima SMS kode verifikasi (OTP) dan pemberitahuan terkait pesanan, booking, dan akun Anda. Frekuensi pesan bervariasi. Biaya pesan dan data dari operator Anda mungkin berlaku.
15.2 Balas STOP untuk berhenti menerima SMS, atau HELP untuk bantuan. Tanpa SMS, sebagian fitur seperti masuk dengan OTP mungkin tidak bisa dipakai.
15.3 Kami tidak mengirim SMS promosi kecuali Anda menyetujuinya secara terpisah. Notifikasi push dapat dimatikan di pengaturan perangkat atau di aplikasi.
16.1 Data yang kami kumpulkan: nama, nomor HP, alamat atau lokasi ambil, isi pesanan dan invoice, foto dan teks yang Anda upload, ulasan, pesan ke asisten AI, nomor izin penjual, serta data teknis seperti jenis perangkat dan log.
16.2 Pemakaian: menjalankan pesanan, booking, dan Papan Info; mengirim OTP dan notifikasi; mencegah penipuan; dan memperbaiki aplikasi. Nomor HP dan alamat hanya ditampilkan kepada pihak dalam pesanan atau booking terkait.
16.3 Pihak penyedia layanan: kami memakai penyedia seperti layanan hosting, database, Twilio untuk SMS, dan penyedia AI. Mereka hanya memproses data untuk menjalankan SatuNusa.
16.4 Kami tidak menyimpan foto kartu identitas. Kami tidak menjual data pribadi Anda.
16.5 Anda dapat meminta salinan atau penghapusan data lewat menu Bantuan. Sebagian data dapat kami simpan bila diwajibkan hukum atau untuk menangani laporan penipuan.
Berlaku untuk halaman komunitas, klub, gereja, dan usaha di SatuNusa, untuk yang membuat maupun yang mengklaim halaman.
17.1 Halaman harus mewakili komunitas, organisasi, atau usaha yang nyata dan masih aktif.
17.2 Yang membuat atau mengklaim halaman harus pengurus yang berwenang, dan wajib memberi bukti, misalnya screenshot halaman admin Instagram/Facebook komunitas, warta atau kop surat yang memuat namanya, atau dokumen usaha. Halaman baru dan klaim baru tayang setelah disetujui admin.
17.3 Dilarang informasi palsu atau menyesatkan, termasuk mengaku sebagai komunitas atau orang lain.
17.4 Dilarang ujaran kebencian, hinaan, atau konten SARA.
17.5 Dilarang kampanye politik, promosi judi, promosi minuman beralkohol, dan konten dewasa.
17.6 Dilarang penipuan dan permintaan uang yang tidak jelas. Iuran atau biaya kegiatan harus ditulis terbuka.
17.7 Hormati privasi: jangan membagikan nomor HP, alamat, foto, atau data pribadi orang lain tanpa izinnya.
17.8 Foto dan isi yang diunggah harus milik sendiri atau sudah mendapat izin pemiliknya.
17.9 SatuNusa boleh memeriksa, mengubah, menyembunyikan, atau menurunkan halaman atau posting yang melanggar syarat ini tanpa pemberitahuan, dan boleh mencabut akses pengurus.
17.10 Info publik yang kami pasang ulang dari grup atau akun lain ditampilkan dengan menyebut sumbernya, dan dihapus bila pemiliknya meminta lewat menu Bantuan.
Kami dapat mengubah syarat ini. Perubahan penting akan diberitahukan di aplikasi atau lewat notifikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Kalau Anda tetap memakai SatuNusa setelah tanggal berlaku, berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.
Hubungi kami lewat menu Bantuan di aplikasi (Akun, lalu Bantuan).